Dostawa i zwroty

DOSTAWA, ZWROTY I REKLAMACJE

I. DOSTAWA
1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz
wybranych krajów Unii Europejskiej.Dostępne formy dostawy oraz ich orientacyjne
koszty:
○ Paczkomaty InPost: 20
2. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że wartość zamówienia uprawnia do
darmowej dostawy (od kwoty 200.
II. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez
podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o swojej
decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres:
venawood1@gmail.com.
3. Ważne wyłączenie (Specyfika produktów Venawood): Prawo do odstąpienia od
umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których
przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według
specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb (niestandardowe wymiary blatów wykonywane na wymiar).
4. Konsument odsyła towar na własny koszt na adres: Podsarnie 20a, 34-721 Raba
Wyżna. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności (w tym najtańszy koszt
dostawy dostępny w sklepie) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak
może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
III. REKLAMACJE (RĘKOJMIA / ZGODNOŚĆ TOWARU Z
UMOWĄ)
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad. W przypadku
stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia
reklamacji.
2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową (venawood1@gmail.com) lub pisemnie na
adres siedziby.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie opisu wady, daty jej stwierdzenia
oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Uwaga dotycząca produktów z drewna naturalnego: Niewielkie różnice w usłojeniu,
odcieniu drewna, naturalne sęki czy cechy drewna dębowego nie stanowią wady
produktu, o ile nie wpływają na jego użyteczność i trwałość, a wynikają ze specyfiki
naturalnego surowca.